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智能呼叫中心

2012-09-22 16:35:48 人气:2974次
智能呼叫中心 1、 先进的文字-语音自动转换功能。用文本编辑软件如Word、Excel、记事本等编辑好要通知的内容后直接导入到本系统中就可以自动朗读,无需事先录音。
2、 自动电话号码区分。如业户登记多个电话,在第一个电话无法接通时自动拨打下一个电话。自动过滤长途电话。
3、 详细的统计报表功能。打完电话后能自动统计出已经通知到、接通时间短、电话无人接听、电话占线等情况,便于管理人员进行决策分析。
4、 精确时间控制功能。控制电话通知的时间段,到指定的开始时间后自动开始打电话,到指定的结束时间后自动停止工作,实现无人值守功能。
5、 电话费预警功能。自动记录每个电话的通话时长,达到指定的费用后给管理人员提供预警。
6、 与Excel完美结合。所有的导入/导出功能都可与Excel无缝结合,甚至在没有安装Excel的电脑上也能使用Excel文件。

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